FISA DE POST INSTRUCTOR DE VANZARI
1
1. Denumirea compartimentului:
Instructor de vanzari
2. Denumirea postului:
Instructor de vanzari
3. Numele si prenumele salariatului:
NUME SI PRENUME SALARIAT
4. Se subordoneaza:
Sefului Serviciului Resurse Umane.
5. Numele sefului ierarhic:
NUME SI PRENUME SEF IERARHIC
6. Subordoneaza:
Numai daca este cazul
7. Drept de semnatura:
Intern:
Extern:
8. Relatii functionale:
- cu sefii serviciilor implicate direct in activitatea de vanzari si
distributie, din cadrul companiei
- coopereaza cu sefii de compartimente din companie.
9. Pregatirea si experienta:
Studii superioare economice sau profil umanist
Experienta 2 ani pe pozitii similare
Cunostinte profesionale
- Cunostinte referitoare la procesele de munca din cadrul companiei
- cunoasterea mecanismelor de elaborare a unui Plan Anual de
Instruire si a bugetului aferent
- cunoasterea metodologiilor de intocmire a materialelor de
instruire in domeniul vanzarii si comunicarii
- cunostinte in domeniul evaluarii resurselor umane
- cunostinte metodologice specifice pedagogiei (prezentare si
retorica)
- cunostinte de utilizare a instrumentelor specifice de lucru (PC,
tehnologie audio-video)
- cunostinte avansate de limba engleza
Cerinte specifice
- absolvirea unui program de instruire cu tema: “Formarea
instructorilor interni”
- absolvirea unui program de instruire cu tema: “Tehnici de vanzare”
- absolvirea unui program de instruire cu tema: “Tehnici si
abilitati de comunicare”
10. Autoritate si libertate organizatorica:
- Decide continutul suporturilor de curs si a materialelor aferente
cursurilor de vanzari si comunicare
- Ia masuri operationale (momentul, conditiile si continutul) si
organizatorice pentru desfasurarea corespunzatoare a programelor de
instruire si a celor de follow-up, corespunzatoare Planului Anual de
Instruire si a Bugetului Anual de Instruire
- Propune Planul Anual de Instruire si Bugetul Anual de Instruire
pentru forta de vanzari a companiei
- Propune criteriile de selectie a furnizorilor externi de instruire
pentru programele de instruire ce se gasesc in afara ariei de
competenta a instructorilor companiei, gestioneaza si ierarhizeaza
ofertele primite
- Propune criteriile de evaluare a fortei de vanzari din companie
11. Responsabilitati si sarcini:
Sarcini
- Intocmeste suporturile de curs pentru programele de instruire de
vanzari si comunicare cu aplicabilitate in cadrul companiei
- Intocmeste materialele adiacente pentru sustinerea programelor de
instruire (manuale, role-play-uri, studii de caz, exercitii)
- Livreaza programul de instruire
- Realizeaza si sustine raportul rezultata in urma programelor de
instruire desfasurate
- Analizeaza fisele de evaluare ale programului de instruire si
pregateste masurile de imbunatatire necesare
- Colaboreaza cu Departmentul de Vanzari si cu Departamentul de
Resurse Umane pentru determinarea necesitatilor de instruire aparute
in urma evolutiei pietei si a cerintelor clientilor
- Pregateste si livreaza follow-up-ul programelor de instruire
desfasurate
- Elaboreaza si sustine Planul Anual de Instruire pentru forta de
vanzari a companiei
- Participa la stabilirea Bugetului Anual de Instruire rezultat din
necesitatea aplicarii Planului Anual de Instruire
- Asigura organizarea programelor de instruire
- Participa la selectia furnizorilor externi de servicii de
instruire pentru programele de instruire ce se gasesc in afara ariei
de competenta a instructorilor companiei si gestioneaza ofertele
acestora
- Participa la evaluarea periodica a fortei de vanzari
- Tine evidenta fiselor de instruire individuale.
12. Sanctiuni pentru nerespectarea fisei postului sau a anexelor acestora
-
Raspunde administrativ, material si civil pentru corecta elaborare
si aplicare a Planului Anual de Instruire la termenele si in bugetul
aprobat
- Raspunde administrativ si material de calitatea organizarii si
livrarii programelor de instruire pe care le coordoneaza, precum si
a celor de follow-up
- Raspunde administrativ, material si civil de corectitudinea
interpretarii informatiilor prezentate in rapoartele de instruire
- Raspunde administrativ, material, civil si penal de aplicarea cu
buna credinta a bunelor practici in ceea ce priveste selectia
furnizorilor externi
- Raspunde administrativ, material si civil de calitatea relatiilor
organizatorice
- Raspunde administrativ, material si civil pentru punerea in
practica, cu buna credinta, a prezentei fise de post
13. Semnaturi:
14. Data semnarii:
