.

FISA DE POST

GHID TURISTIC

Modele fise de post

 

Vreau sa primesc ultimele noutati prin e-mail

 

Toata lista fise de post

 

<< Fisa de post anterioara   /   Fisa de post urmatoare >>

Manual politici și proceduri contabile - personalizat, editabil

Versiune noua - actualizat Ianuarie 2019

7 domenii de activitate + versiune simplificata

Plaseaza o comanda ...


FISA DE POST GHID TURISTIC


1

1. Denumirea compartimentului:
Servicii Aprovizionare-Investitii

2. Denumirea postului:
Ghid Turistic

3. Numele si prenumele salariatului:
NUME SI PRENUME SALARIAT

4. Se subordoneaza:
Directorului de departament

5. Numele sefului ierarhic:
NUME SI PRENUME SEF IERARHIC

6. Subordoneaza:
Numai daca este cazul

7. Drept de semnatura:
Intern:
Extern:

8. Relatii functionale:
cu angajatii departamentelor financiar-contabil, marketing, administrativ, servicii.


9. Pregatirea si experienta:
studii de calificare în domeniu (atestatul IATA constituie un avantaj);
experienta de minim 1 an în domeniul turistic si/sau pe un post de ghid;
cunostinte avansate de geografie;
excelente cunostinte privind piata de produse turistice si particularitatile ei;
cunostinte avansate de limba engleza, franceza si/sau germana, exprimare fluenta;
abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
calitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiativa;
discurs elegant si documentat, rafinament;
prezenta carismatica, atitudine convingatoare, rabdare consistenta;
disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari;
permis de conducere categoria B.

10. Autoritate si libertate organizatorica:
Planifica, organizeaza si coordoneaza programele turistice care i-au fost încredintate prin contract.

11. Responsabilitati si sarcini:
Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice care i-au fost încredintate.

Activitati principale:
-onoreaza cu maxim de eficienta contractele pe care le accepta;
-se informeaza permanent si în detaliu asupra traseelor si obiectivelor turistice;
-concepe si prezinta seturi complete si corecte de informatii turistice pentru clienti;
-cunoaste si aplica prompt masurile de prim-ajutor în caz de accidente;
-promoveaza toate programele, ofertele si pachetele turistice ale agentiei catre clienti;
-participa la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale;
solutioneaza eficient toate solicitarile clientilor.

Sarcini si îndatoriri specifice:
-stabileste relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor, pentru rezolvarea în timp util si în bune conditii a tuturor problemelor ocazionale.
-prospecteaza piata de profil în vederea optimizarii continue a serviciilor.
 

Responsabilitati ale postului:
-raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu succes a contractelor turistice preluate/asumate.
-raspunde pentru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii programului turistic.

12. Sanctiuni pentru nerespectarea fisei postului sau a anexelor acestora:
Sanctiunile aplicate pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu conform rigorilor prevazute în fisa de post sunt descrise pe larg în Regulamentul intern (ROI).

13. Semnaturi:

14. Data semnarii:

  

Cuvinte cheie: Modele fise de post | Fise de post gratuite

 
 

 

  Ultimele discutii in forum 

MARILENA
18 May - 09:26
Olimpia
4 Dec - 16:11
Belei Mihaela
21 Nov - 10:45
viorel55
26 Nov - 12:31

viorel55
19 Nov - 20:13

viorel55
21 Oct - 11:44
viorel55
13 Oct - 09:41
ungur diana
25 Oct - 15:22
 
 
 
 
 

        Top

 


Google analytics